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20/12/2007

TDF - De nouveaux engagements de services en FM

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TDF vient de mettre en place une série de nouveaux engagements concernant les radios dont elle assure la diffusion en FM. Ces engagements visent à améliorer la qualité de service.

TDF entend ainsi augmenter et renforcer la qualité des serivces dont bénéficient ses radios clientes en FM. Le diffuseur précise que ces nouveaux engagements n'entraîneront aucun surcoût à ses prestations. En matière d'intervention, TDF expliqué avoir éliminé de son vocabulaire la Garantie de Temps d'Intervention (GTI), concernant la diffusion FM. Le diffuseur explique que désormais toutes les stations dont il assure la diffusion bénéficieront de délais de rétablissement garantis en cas d'interruption du service. Ces délais de rétablissement seront réduits. En fonction du type de site, les stations pourront opter pour une GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) de 6 heures, 8 heures ou 12 heures.

Techniciens TDF - (c) TDF TDF souligne qu'il est "le premier opérateur de diffusion à s'engager contractuellement sur des délais de rétablissement pour les dégradations de service". A titre d'exemple, TDF explique que certaines dégradations sont "formellement assimilées à des pannes" et traitées dans des délais allant de 6 à 24 heures. TDF a également souhaité répondre aux attentes des radios en matière de traitement de son. Un rétablissement en moins de 48 heures est dorénavant prévu pour toute absence de traitement de son. Enfin, les horaires d'interventions ont été simplifiés et améliorés par TDF qui a élargi ses plages horaires au samedi et aux jours fériés, et ce sans surcoût pour les radios. Leader de la diffusion hertzienne en Europe, TDF compte plus de 300 stations publiques et privées parmi ses clients et exploite 7 800 sites en France.